31 gennaio 2026
Chiarezza e decisioni
La maggior parte dei manager crede di aver bisogno di chiarezza per prendere decisioni.
Ma molto spesso si sbagliano.
In fisica esiste un concetto chiamato "problema dei tre corpi".
Finché ci sono due corpi, un sistema rimane prevedibile.
Nel momento in cui ne compare un terzo, la prevedibilità crolla.
L'incertezza non è più un fallimento del pensiero, ma diventa una proprietà del sistema stesso.
Racconto questa storia perché è esattamente ciò che accade lungo il percorso di leadership.
Arriva un momento in cui molti manager dicono: "Ho bisogno di chiarezza".
Ogni volta che sento questa frase, penso alla complessità, e ritorna il problema dei tre corpi.
Cresciamo come leader.
Le aziende dove operiamo crescono (a volte).
I mercati cambiano.
E con essi, cambia anche la qualità dei problemi.
Il livello di complessità aumenta, a volte in modo drastico.
Una mente che ha imparato a operare in ambienti in cui la chiarezza era possibile reagisce in modo molto comprensibile: sente di avere bisogno che le cose siano di nuovo più chiare.
Ma il più delle volte, non si tratta di confusione, ma di una transizione verso una diversa tipologia di problemi.
Quando si chiede chiarezza, spesso c'è qualcos'altro sotto la superficie.
Nascono domande come:
- Questo è davvero il loro compito?
- Sono la persona giusta per questo livello di complessità?
- Gli strumenti che usavano prima non sono più adeguati?
Non sono domande deboli: sono domande sincere.
Ciò che di solito manca in questa fase non sono intelligenza o impegno, ma un'abilità che non si è ancora completamente sviluppata: la capacità di affrontare problemi in cui non c'è un risultato garantito, nessun "successo garantito", nessuna soluzione semplice e immediata.
Allora le persone cercano di ridurre le dimensioni del problema, in modo che esso diventi di nuovo gestibile.
Questo spesso si traduce nel restringere il campo d'azione, ridurre l'ambito di applicazione, semplificare le decisioni, tornare a schemi mentali che prima funzionavano.
Dopo, spesso, non avviene un crollo, ma una contrazione: le persone si rimpiccioliscono, non consapevolmente, quasi istintivamente.
Vedo come il corpo si irrigidisce, come l'attenzione si restringe, come gli obiettivi diventano più cauti.
Ma problemi di questo livello non si risolvono rimpicciolendosi: al contrario, richiedono espansione.
In questi casi, cosa aiuta davvero?
La prima cosa è radicarsi, perchè quando tutto intorno è in movimento, qualcuno deve rimanere immobile: non rigidamente, ma con chiarezza.
Rimanendo fermo in chi sono, in ciò che rappresento, nel perché sono qui e in come sono cambiato.
A volte la parte più difficile è che l'identità stessa diventa instabile.
Quando ciò accade, è proprio da lì che bisogna iniziare a lavorare.
La seconda cosa è descrivere la realtà così com'è.
Non sotto forma di un piano o di uno schema, ma nominando onestamente ciò che si vede e ciò che non si vede, ciò che sembra chiaro e ciò che non lo è.
Non per forzare la chiarezza, ma per rimanere in contatto con ciò che è realmente presente.
E poi c'è la visione: non sotto forma di una tabella di marcia o un piano strategico, ma in quello di direzione: sapere dove si sta andando e che tipo di futuro ci si sta orientando.
Spesso è come allungarsi in due direzioni contemporaneamente: radicarsi profondamente in se stessi, mentre ci si protende verso l'alto, verso ciò che stiamo costruendo.
E poi esplorare lentamente ciò che si trova nel mezzo.
Allora si suddividono le cose in progetti più piccoli, si creano punti focali: non per semplificare eccessivamente il compito, ma per dare al sistema dei punti di appoggio.
Se un cliente un collega, o un membro del Tean dice di aver bisogno di chiarezza, non mi affretterei a fornirgliela.
Inizierei chiedendogli perché la chiarezza sembra così necessaria in questo momento.
- Cosa crede che cambierà una volta ottenuta.
- A quale distanza visuale ha effettivamente bisogno di chiarezza.
Perché sono convinto che la chiarezza esista già da qualche parte e trovare dove essa si trova è spesso il primo vero passo avanti.
E' importante riconoscere anche quanto possa essere disorientante per il Team questo momento, perché lo è.
Ed è emotivo, non solo intellettuale.
Ricorderei quindi una cosa semplice, ma importante: abbiamo già le risorse per andare avanti e a volte basta solo identificarle per farle emergere.
E infine, direi questo:
- Non siamo destinati a risolvere tutto da soli.
- Il desiderio di chiarezza spesso si nasconde un bisogno di supporto: di condividere le idee, di sapere di non dover portare sulle spalle l'intero sistema.
Anche questo fa parte del lavoro.